Política de Privacidad de Izzi Casino México

En Izzi Casino México (“nosotros”, “nuestro”, “nos”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la regulación vigente en materia de juegos y apuestas en México. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y compartimos su información cuando utiliza nuestro sitio web izzi-casino-mx.com y nuestros servicios en línea.

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos

Izzi Casino México, con domicilio en Ciudad de México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier duda o solicitud relacionada con su información personal, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recolectar y procesar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Domicilio postal
• Fecha de nacimiento y género
• Dirección IP y datos de geolocalización
• Información del dispositivo y navegador
• Historial de uso: fechas, horarios, acciones realizadas
• Configuraciones y preferencias de cuenta
• Registros de depósitos, retiros y transacciones financieras
• Documentos para verificación de identidad (KYC) y prevención de lavado de dinero (AML)
• Datos especiales que usted decida proporcionar, como información sobre salud o etnia
• Información proveniente de terceros para prevención de fraudes y juego responsable
• Comunicación enviada a través de formularios, chat o correo electrónico

3. Finalidades del Tratamiento

Usamos sus datos para:

• Crear, gestionar y proteger su cuenta personal
• Verificar su identidad y edad para cumplir con la legislación mexicana
• Procesar pagos, retiros y movimientos financieros
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluyendo normas anti-lavado de dinero y juego responsable
• Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta y cambios en nuestros servicios
• Gestionar promociones, concursos y programas de lealtad
• Enviar comunicaciones de marketing solo con su consentimiento previo
• Personalizar contenido, ofertas y mejorar su experiencia en nuestra plataforma
• Analizar tendencias de uso y realizar auditorías internas
• Detectar, prevenir y atender fraudes, amenazas de seguridad y actividades ilícitas

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales:

• Su consentimiento explícito cuando sea requerido
• La ejecución de un contrato para la prestación de servicios
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en México
• Los intereses legítimos de Izzi Casino México, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y conforme a los plazos legales establecidos en México, generalmente hasta cinco años después del cierre de su cuenta o la última actividad registrada. En casos especiales como autoexclusión o investigaciones regulatorias, la conservación podrá extenderse conforme a la ley.

6. Comunicaciones Comerciales y Publicitarias

Podremos enviarle mensajes promocionales y ofertas especiales únicamente si ha otorgado su consentimiento previo. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento básico y la seguridad del sitio
• Recordar sus preferencias como idioma y moneda
• Analizar el rendimiento y uso de nuestra plataforma
• Ofrecer publicidad personalizada basada en sus intereses

Puede administrar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas son esenciales para la correcta operación del sitio.

8. Compartición y Transferencia Internacional de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores de servicios como procesadores de pagos, alojamientos y software
• Autoridades regulatorias y de cumplimiento legal en México
• Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
• Empresas dentro del grupo corporativo para fines administrativos internos
• Otros terceros autorizados por usted

En caso de transferencias internacionales, aplicamos cláusulas contractuales estándar y otras medidas para garantizar la protección adecuada conforme a la legislación mexicana y estándares internacionales.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas, como cifrado, firewalls, controles de acceso y auditorías periódicas, para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos.

10. Derechos de los Titulares de Datos

Usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos personales tenemos y cómo los usamos
• Solicitar acceso, corrección o actualización de sus datos
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda
• Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos
• Solicitar la portabilidad de sus datos en un formato estructurado
• Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
• Oponerse a decisiones automatizadas que le afecten significativamente

Para ejercer estos derechos, puede enviar su solicitud a [email protected]. Es posible que solicitemos documentación para verificar su identidad y proteger sus datos.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales o de nuestras prácticas. La versión actualizada estará disponible en esta página con la fecha de última revisión. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichos cambios.

12. Contacto y Reclamos

Si tiene dudas o desea presentar una queja sobre el manejo de sus datos personales, puede contactarnos en [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a través de su sitio oficial: https://www.inai.org.mx.

13. Juego Responsable

En Izzi Casino México promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas para que usted pueda controlar su actividad, incluyendo límites de depósito, autoexclusión y acceso a información sobre riesgos asociados. Para más información y apoyo, puede consultar la Comisión Nacional Contra las Adicciones (CONADIC): https://www.gob.mx/conadic.

Última actualización: junio de 2024